Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2026

Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme et des services NAOA fournis par Aleksander Popek.

En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service.

Pour les consommateurs de l'UE : Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits légaux en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

1. Définitions

Service désigne la plateforme NAOA, y compris le site web, les applications et toutes les fonctionnalités.

Utilisateur ou Vous désigne toute personne ou entité qui accède ou utilise le Service.

Contenu désigne toutes les données, textes, rapports, analyses et autres matériels générés par le Service.

Données Client désigne les données personnelles que vous ou vos clients téléchargez vers le Service.

Abonnement désigne un forfait payant donnant accès aux fonctionnalités premium.

Crédits désigne les achats ponctuels pour des rapports ou fonctionnalités individuels.

2. Le Service

2.1 Description. NAOA est une plateforme d'analyse numérologique qui fournit des analyses numérologiques personnalisées basées sur la date de naissance et le nom, des rapports et des aperçus générés par l'IA, et des fonctionnalités CRM pour les utilisateurs professionnels pour gérer les profils clients.

2.2 Disponibilité du Service. Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité du Service. Cependant, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons effectuer des maintenances programmées avec un préavis lorsque c'est possible.

2.3 Modifications du Service. Nous pouvons modifier, mettre à jour ou discontinuer des fonctionnalités du Service à tout moment. Les changements importants affectant votre abonnement seront communiqués à l'avance.

3. Inscription au compte

3.1 Création de compte. Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes, garder vos identifiants de connexion sécurisés et nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé.

3.2 Types de comptes. Les comptes gratuits offrent un accès limité aux fonctionnalités de base. L'abonnement Pro offre un accès complet aux fonctionnalités personnelles. L'abonnement Business offre des fonctionnalités CRM et des capacités améliorées.

3.3 Un compte par personne. Chaque individu ne peut avoir qu'un seul compte. Le partage de comptes est interdit.

4. Conditions d'âge

Le Service est destiné aux utilisateurs âgés d'au moins 16 ans.

En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 16 ans ou vous avez obtenu le consentement de votre parent ou tuteur pour utiliser le Service.

Si vous ne remplissez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

5. Abonnements et paiements

5.1 Forfaits d'abonnement. Nous proposons des forfaits d'abonnement Pro et Business avec des options de facturation mensuelle ou annuelle. Les prix sont affichés au moment de l'achat et peuvent varier selon la devise.

5.2 Traitement des paiements. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. En effectuant un paiement, vous acceptez les conditions d'utilisation de Stripe. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de paiement.

5.3 Renouvellement automatique. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres de votre compte ou le portail client Stripe. L'accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Pas de remboursement partiel pour le temps non utilisé.

5.4 Modifications de prix. Nous pouvons modifier les prix d'abonnement avec un préavis d'au moins 30 jours avant votre prochain renouvellement. Vous pouvez annuler votre abonnement si vous n'acceptez pas les nouveaux prix.

6. Achats ponctuels (Crédits)

6.1 Packs de crédits. Vous pouvez acheter des crédits pour accéder à des rapports ou fonctionnalités individuels sans abonnement. Les crédits n'expirent pas, ne sont pas transférables et ne peuvent pas être remboursés sauf comme indiqué dans notre Politique de remboursement.

6.2 Livraison de contenu numérique. En achetant des crédits ou du contenu numérique, vous demandez la livraison immédiate du contenu et reconnaissez perdre votre droit de rétractation en vertu du droit de la consommation de l'UE une fois le contenu livré. Voir Section 13 (Politique de remboursement) pour les exceptions.

7. Contenu généré par l'IA

7.1 Nature du contenu. Le Service utilise l'intelligence artificielle (Google Gemini) pour générer des analyses et rapports numérologiques basés sur les données que vous fournissez (date de naissance, nom).

7.2 À des fins de divertissement et d'information uniquement. Tout le contenu généré par l'IA est fourni à des fins de divertissement et d'information uniquement. Le contenu NE constitue PAS et ne doit pas être interprété comme un conseil ou une thérapie psychologique, un conseil médical ou de santé, un conseil financier ou d'investissement, un conseil juridique ou une orientation professionnelle de quelque nature que ce soit.

7.3 Pas de confiance. Vous ne devez PAS vous fier au contenu généré par l'IA pour prendre des décisions personnelles, professionnelles ou financières importantes. Pour ces questions, consultez des professionnels qualifiés.

7.4 Avertissement sur la précision. Le contenu généré par l'IA peut contenir des inexactitudes, des erreurs ou des omissions. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de tout contenu généré par le Service. Vous utilisez le contenu à votre propre discrétion et à vos propres risques.

7.5 Traitement par l'IA. Pour générer du contenu, nous envoyons votre date de naissance et votre nom au service Google Gemini AI. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur le traitement des données.

8. Responsabilités de l'utilisateur

8.1 Utilisation acceptable. Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales. Vous NE devez PAS violer les lois ou réglementations applicables, porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui, tenter un accès non autorisé à nos systèmes, abuser, surcharger ou perturber le Service, utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses ou extraire, collecter ou récolter des données du Service.

8.2 Votre contenu. Vous êtes seul responsable de toutes les données que vous téléchargez vers le Service. Vous NE devez PAS télécharger de contenu qui est illégal, nuisible ou offensant, viole la vie privée ou les droits d'autrui ou contient des logiciels malveillants ou du code malveillant.

8.3 Utilisateurs professionnels – Données clients. Si vous utilisez les fonctionnalités Business pour stocker les données de vos clients, vous êtes le Responsable du traitement au sens du RGPD. Vous devez avoir une base légale pour traiter les données de vos clients, informer vos clients sur la façon dont leurs données sont traitées, respecter les droits de vos clients concernant leurs données et vous êtes responsable de l'exactitude et de la légalité des données que vous téléchargez. L'Accord de traitement des données en Annexe A régit notre relation en tant que Sous-traitant.

9. Propriété intellectuelle

9.1 Notre propriété intellectuelle. Le Service, y compris tous les logiciels, designs, contenus, logos et marques, nous appartient ou appartient à nos concédants de licence. Vous recevez une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service à sa fin prévue.

9.2 Vos données. Vous conservez la propriété des données personnelles et du contenu que vous téléchargez. Vous nous accordez une licence pour traiter vos données uniquement pour fournir le Service.

9.3 Rapports générés par l'IA. Les rapports générés par l'IA sont créés pour votre usage personnel ou professionnel. Vous pouvez les utiliser à vos propres fins mais ne pouvez pas les revendre ou les redistribuer commercialement.

9.4 Commentaires. Si vous fournissez des commentaires, suggestions ou idées, nous pouvons les utiliser sans compensation ni obligation envers vous.

10. Accord de traitement des données (Utilisateurs professionnels)

Si vous utilisez les fonctionnalités Business pour traiter les données personnelles de vos clients, l'Accord de traitement des données en Annexe A s'applique à vous.

En utilisant les fonctionnalités Business, vous acceptez les termes de l'Accord de traitement des données.

11. Limitation de responsabilité

11.1 Exclusion de garanties. LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, L'ABSENCE DE CONTREFAÇON ET L'EXACTITUDE DU CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'IA.

11.2 Limitation de responsabilité. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI : Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas les frais que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs. Nous ne sommes pas responsables des pertes de profits, de données ou de l'interruption des activités.

11.3 Exceptions. Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation de certaines garanties ou responsabilités. Dans de tels cas, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi applicable. Pour les consommateurs de l'UE : Cette section ne limite pas notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence, fraude ou toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

12. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité contre toutes réclamations, dommages, pertes et dépenses (y compris les frais juridiques) résultant de votre violation de ces Conditions, votre Contenu ou Données Client, votre violation des droits de tiers et réclamations de vos clients (pour les utilisateurs professionnels).

13. Politique de remboursement

13.1 Abonnements. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Pas de remboursement partiel pour le temps d'abonnement non utilisé. Des exceptions peuvent être faites à notre seule discrétion.

13.2 Achats ponctuels (Crédits). Contenu numérique livré : Pas de remboursement après livraison, car vous avez renoncé à votre droit de rétractation. Défaillance technique : Si nous ne parvenons pas à livrer le contenu acheté en raison d'une erreur technique de notre part, vous avez droit à un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat. Contactez hello@naoa.app avec les détails de votre commande.

13.3 Droits des consommateurs de l'UE. En vertu du droit de l'UE, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Cependant, en achetant du contenu numérique et en demandant une livraison immédiate, vous reconnaissez perdre ce droit une fois le contenu livré. Cette renonciation est présentée au moment de l'achat.

13.4 Processus de remboursement. Pour demander un remboursement (le cas échéant) : Contactez-nous à hello@naoa.app avec les détails de votre commande. Nous examinerons votre demande dans les 5 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original.

14. Résiliation

14.1 Résiliation par vous. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres du compte ou le portail Stripe. Vous pouvez demander la suppression du compte dans vos paramètres. Les données sont conservées pendant 30 jours après la demande de suppression, puis définitivement supprimées.

14.2 Résiliation par nous. Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement si vous violez ces Conditions, ou avec un préavis raisonnable pour toute autre raison.

14.3 Effets de la résiliation. En cas de résiliation, votre accès au Service prend fin. Vos données sont conservées pendant 30 jours (pour permettre la récupération sur demande). Après 30 jours, les données sont définitivement supprimées. Les relevés de paiement sont conservés pendant 5 ans (exigence légale). Aucun remboursement n'est accordé si nous résilions votre compte pour motif valable (violation des Conditions).

15. Droit applicable et litiges

15.1 Droit applicable. Ces Conditions sont régies par le droit de la Pologne, sans tenir compte des principes de conflit de lois. La version anglaise de ces Conditions fait foi. Les traductions sont fournies uniquement pour des raisons de commodité.

15.2 Résolution des litiges. En cas de litige : Contactez-nous d'abord pour résoudre le problème par une négociation de bonne foi. Si la négociation échoue, nous pouvons accepter une médiation. Les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Varsovie, Pologne.

15.3 Consommateurs de l'UE. Si vous êtes un consommateur dans l'UE, rien dans ces Conditions ne limite vos droits légaux. Vous pouvez porter des réclamations devant vos tribunaux de consommation locaux. Vous pouvez utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE : ec.europa.eu/consumers/odr

16. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Pour les modifications importantes, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours par e-mail ou notification in-app. Les modifications prennent effet à la date spécifiée dans l'avis. Votre utilisation continue après l'entrée en vigueur des modifications constitue acceptation. Si vous n'acceptez pas les modifications, cessez d'utiliser le Service et annulez votre abonnement.

17. Divers

17.1 Intégralité de l'accord. Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et toutes les annexes applicables, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service.

17.2 Divisibilité. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

17.3 Renonciation. Notre défaut de faire respecter un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit.

17.4 Cession. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement. Nous pouvons céder ces Conditions à une société affiliée ou un successeur.

17.5 Force majeure. Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

18. Nous contacter

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter :

E-mail : hello@naoa.app

Adresse : Aleksander Popek ul. Pawia 3/14 05-803 Pruszków, Pologne

Annexes

Annexe A : Accord de traitement des données

Annexe B : Sous-traitants autorisés

Annexe C : Mesures de sécurité – voir Section 8 de l'ATD et Section 12 de la Politique de confidentialité